0%

خانهدرباره مدما

سوالات متداول

چگونه در مدما حساب کاربری ایجاد و ثبت نام کنم؟

برای عضویت در سایت مدما با وارد کردن اطلاعات: نام و تلفن (یا ایمیل) و انتخاب پسورد، کد تایید برای شماره همراه شما .ارسال می شود با وارد کردن کد تایید شما در مدما ثبت نام می شوید

آیا می توانم حساب کاربری خود را ویرایش و تغییر دهم؟

بله شما در هر زمان قادر خواهید بود اطلاعات خود را در سایت مدما تغییر دهید. برای این کار از لینک اینجا اقدام کنید

آیا امکان ثبت نام با ایمیل وجود دارد؟

بله مدما جهت سهولت مشتریان عزیز قابلیت ثبت نام را هم از طریق ایمیل و هم از طریق شماره تلفن همراه میسر نموده است

آیا می توانم شماره همراه حساب کاربری خود را تغییر دهم؟

بله شما قادر هستید تمامی اطلاعات کاربری خود را اعم از شماره همراه ، ایمیل و .... را تغییر دهید

چرا با وجود ثبت نام کد تایید برای من ارسال نشد؟

در صورت ارسال نشدن کد تایید به شماره همراه شما کافیست دکمه ی (ارسال مجدد کد) را کلیک کنید تا مدما مجددا کد را برای شما ارسال کند

امکان دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی من وجود دارد؟

بله. با وارد شدن به حساب کاربری خود از طریق لینک اینجا و با مراجعه به پیگیری سفارش می توانید سوابق .قبلی خرید خود را مشاهده کنید

آیا می توانم خرید جدیدم را با آدرس دیگری ثبت کنم؟

بله. با افزودن آدرس جدید در هنگام خرید محصول می توانید سفارش خود را در محل جدید دریافت کنید

پیگیری سفارش

آیا در تمام ساعات شبانه روز امکان ثبت سفارش وجود دارد؟

بله. در تمامی 24 ساعت شبانه روز و در طول تمام هفته می توانید محصول خود را سفارش دهید

برای خرید از مدما حتما باید در سایت عضو شوم؟

خیر نیازی نیست. هرچند با عضو شدن در سایت مدما از اخرین اخبار و تخفیف ها مطلع می شوید.

مدما چگونه اعتماد من را از خرید اینترنتی فرش جلب می کند؟

با توجه به نماد اعتماد الکترونیکی سایت مدما اعتبار و کسب و کار این سایت به رسمیت شناخته شده است. محتوای غنی و ارائه خدمات مورد انتظار مشتریان، سابقه و تجربه این سایت را تضمین می کند. نماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. پس با اطمینان کامل می توانید از مدما خرید کنید. برای اعتماد بیشتر می توانید با کلیک بر روی نماد الکترونیکی درپایین سایت از صحت جعلی نبودن آن اطمینان کنید

آیا من می توانم از مدما برای شخص دیگری خرید کنم و سفارش تحویل آن شخص شود؟

بله. با افزودن آدرس جدید هنگام انتخاب آدرس در خرید می توانید کالا را به آدرس جدید ارسال کنید. فقط تحویل گیرنده در .هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی ارائه دهد

سفارش خود را چگونه پیگیری کنم؟

با ارسال پیامک وضعیت سفارش شما مرحله به مرحله به شما اطلاع داده می شود و یا می توانید با حساب کاربری خود وارد سایت شوید و با مراجعه به ( پیگیری سفارش) از وضعیت محصول آگاه شوید

آیا امکان پیگیری سفارش خود از طریق تماس تلفنی با مدما وجود دارد؟

بله. می توانید با تماس با پشتیبانی از وضعیت سفارش خود مطلع شوید

چگونه سفارش خود را لغو کنم؟

تا پیش از ثبت نهایی خرید امکان حذف وتغییر محصول در سبد خرید وجود دارد اما بعد ازآن امکان لغو وجود ندارد در .صورت نیاز به لغو با واحد پشتیبانی تماس بگیرید

چگونه اطمینان کنم سفارش من ثبت شده است و پرداخت من با موفقیت انجام شده است؟

با ورود به حساب کاربری خود از طریق لینک اینجا و با مراجعه به (پیگیری سفارش) خرید های موفق و خرید .های در حال انجام را مشاهده می کنید

آیا لازم است پس از خرید از مدما با پشتیبانی تماس بگیرم؟

خیر. پس از ثبت سفارش و خرید شما به سرویس های تامین کننده مدما اطلاع داده می شود و در صورت نیازکارشناسان مدما با شما تماس خواهند گرفت

آیا امکان ارسال فاکتور به همراه محصول وجود دارد؟

بله، با (درخواست ارسال فاکتور) به همراه محصول، فاکتور برای شما ارسال می شود

محصولات

فرش مدما چیست؟

فرش مدما فرشی مدرن و متفاوت با فرش های سنتی است. مدما این افتخار را دارد که در سال 1397 در ایران ثبت اختراع شده و به عنوان یک کالای صد در صد ایرانی در اختیار مردم عزیز قرار گرفته است

چه چیز فرش مدما را متمایز می کند؟

فرش مدما فرشی با دوام، سبک و مدرن است. از ویژگی های فرش مدما می توان به قابلیت تعویض بودن طرح آن، قابل شست وشو بودن در ماشین لباس شویی ،آنتی باکتریال بودن آن،نشیمن نرم و راحت و قیمت مناسب آن نام برد برای مشاهده کامل ویژگی های فرش مدما به لینک اینجا سر بزنید

آیا می توان از محصولات ناموجود، فرش خرید نمود؟

خیر. از محصولاتی که در وضعیت (موجود) قرار دارند امکان سفارش وجود دارد ولی در صورت موجود نبودن محصول امکان خرید وجود ندارد

آیا محدودیت خرید وجود دارد؟

بله. تامین کننده با مشخص کردن تعداد خرید برای هر کاربر محدودیت خرید ایجاد می کند

در صورت نیاز به راهنمایی، مدما مشاوره ی تخصصی فرش دارد؟

بله. مشاوران حرفه ای و مجرب فرش مدما در تمامی روز ها و ساعات هفته پاسخگوی شما عزیزان می باشند. برای دریافت مشاوره رایگان کافی است عدد 1 را به 20008583 پیامک کنید تا مشاوران ما با شما تماس بگیرند.

آیا محصولات مدما نسبت به بازار قیمت پایین تری دارند؟

بله. مدما ااین افتخار را دارد که فرشی با کیفیت جهانی را با قیمتی بسیار مناسب در اختیار مشترین خود قرار دهد

آیا قیمت محصولات در مدما به روزمی باشند؟

.بله.مدما همه روزه قیمت محصولات خود را به روز رسانی می کند

نحوه پرداخت

چند روش پرداخت به مشاور فرش وجود دارد؟

مدما دو روش پرداخت آنلاین و پرداخت در محل را در اختیار کاربران قرار می دهد

آیا با تمامی کارت های بانکی می توان محصول خریداری نمود؟

بله. با تمامی کارت های بانکی امکان خرید از مشاور فرش وجود دارد

پرداخت من ناموفق ثبت شده است اما مبلغ از حساب من کم شده است، برای حل این مشکل چه کاری باید انجام بدهم؟

در صورت بروز چنین مشکلی خود بانک مغایرت را برطرف کرده و طی 72 ساعت مبلغ به حساب شما برگردانده می شود در .صورتی که به حساب شما برگردانده نشد با واحد پشتیبانی مدما تماس حاصل فرمایید

ارسال کالا

معیار محاسبه هزینه ارسال کالا چیست؟

بله در در حال حاضر هزینه ارسال کالا رایگان می باشد

امکان دریافت محصول در روز و ساعت معینی وجود دارد؟

خیر. به دلیل مسافت و محدودیت های ترافیکی امکان مشخص بودن زمان تحویل کالا مقدور نمی باشد

چه مدت طول می کشد محصول به دستم برسد؟

حداقل 14 روز کاری زمان لازم است تا محصول از طریق کارخانه به شما تحویل داده شود

آیا با مراجعه به مدما می توانم سفارش خود را حضوری تحویل بگیرم؟

خیر. مدما این امکان را مهیا کرده است تا مشتریان محصول را بصورت اینترنتی سفارش دهند و بصورت ارتباط مستقیم با کارخانه برای تمامی هموطنان ارسال کند از این رو از تحویل حضوری کالا معذور می باشد

آیا مدما به تمامی شهرهای ایران محصول ارسال می کند؟

بله. فروشگاه اینترنتی مدما به تمامی شهر های ایران محصولات خود را ارائه می کند

گارانتی و خدمات پس از فروش

امکان خرید کالا بدون گارانتی وجود دارد؟

خیر. تمامی محصولات ارائه شده در مدما دارای گارانتی می باشند

گارانتی کالا شامل چه مواردی است؟

پاره گی ، سوختگی و رنگ پریدگی ( بدلیل استفاده از شوینده های غیر مجاز ) شامل گارانتی محصول نمی شود.
گارانتی تا 6 ماه اعتبار دارد و هر دو لایه را شامل می شود.

شرایط تعویض به چگونه است؟

- در صورت مغایرت کالای تحویل گرفته شده با سفارش ، تا 10 روز از تاریخ دریافت کالا .
- در صورت مغایرت در سایز ، میبایست هر دو لایه را مرجوع نمایید و در صورت مغایرت در طرح ، تنها لایه رویی نیاز به بازگرداندن دارد . - جهت تعویض میبایست، به سایت مُدما رفته و فرم مرتبط با درخواست ارجاع تعویض کالا را تکمیل نمایید و پس از تماس با واحد پشتیبانی و فروش ، هماهنگی های لازم جهت بازگرداندن کالا صورت خواهد گرفت .
- لطفا جهت تعویض، کالای تعویضی را در بسته بندی و شرایط زمان تحویل به همراه فاکتور خرید و فرم تکمیل شده فوق، قرار دهید .

شرایط مرجوعی چگونه است؟

خریداران محترم میتواند تنها در صورت عدم استفاده از کالا و در شرایط بسته بندی اولیه کالا ، تا مدت 7 روز آن را مرجوع نموده و عین وجه پرداختی خود را دریافت نمایند .
- جهت مرجوع کردن کالا ، به سایت مُدما رفته و فرم مرتبط با درخواست ارجاع کالا را تکمیل و پس از تماس واحد پشتیبانی هماهنگی های لازم جهت بازگردادندن کالا صورت خواهد گرفت .
- لطفا کالای مرجوعی را جهت ارجاع در بسته بندی و شرایط زمان تحویل به همراه فاکتور خرید و فرم تکمیل شده فوق، قرار دهید . در غیر اینصورت کالای خریداری شده مرجوع نمی گردد .
- وجه پرداختی ،در صورت پرداخت آنلاین و رسیدن کالای مرجوعی به مرکز مُدما ، ظرف مدت 7 روز و در صورت پرداخت در محل 14 روزه مسترد می گردد .

اگر کالای دریافتی دچار مشکل یا نقص بود چه کاری باید انجام دهم؟

با واحد پشتیبانی تماس حاصل فرمایید و اطلاع رسانی کنید و یا 1 را به 20008583 ارسال نمایید تا همکاران ما با شما تماس بگیرند.