** شما در مدت دو هفته تست میتوانید حتی تست شستشو هم انجام دهید اما در این مدت نبایستی از فرش استفاده شود و یا آسیبی به فرش برسد.
** مهلت تست۱۴روزه تست رایگان ( هزینه ارسال و بازگشت با مدما) برای سفارش‌های تعویضی شامل مرجوعی کالا نمی‌باشد.۲- جهت مرجوع کردن کالا ،در سایت مدما از بخش حساب کاربری فرم مرتبط با درخواست ارجاع کالا را تکمیل و پس از تماس با واحد پشتیبانی هماهنگی های لازم جهت بازگردادندن کالا صورت خواهد گرفت.
۳- لطفا کالای مرجوعی را جهت ارجاع به صورت همان شرایط زمان تحویل به همراه فاکتور خرید در بسته بندی قرار دهید . در غیر اینصورت کالای خریداری شده مرجوع نمی گردد.
۴-مبلغ طی ۸ الی ۱۰ روز کاری عودت داده میشود.
۵- اگر در مدت زمان تست فرش مدما (۱۴روزتست رایگان )، فرش مرجوع و یا تعویض گردد هزینه بازگشت فرش برای سفارشات بیش از۱,۰۰۰,۰۰۰تومان به عهده شرکت مدماست و برای سفارشات کمتر از ۱,۰۰۰,۰۰۰تومان به عهده خریدار است. در صورتی که پس از گذشت ۱۴روزتست رایگان و سپری شدن مهلت تست، مشتری بخواهد از گارانتی یکساله استفاده نموده و احتیاج به تعویض فرش داشته باشد، هزینه ارسال و بازگشت فرش (جدا از قیمت سفارش) بر عهده مشتری می باشد.۱- کلیه موارد نقص و خرابی کالا ، بجز مورد شماره ۵ تا یک سال و برای هر دو لایه ، شامل گارانتی میشود .
۲- در صورت نقص و ایراد یکی از دولایه تنها همان لایه را مرجوع نمایید و نیازی به ارسال هر دو لایه نمی باشد .
۳- کالای مرجوعی را لطفا جهت ارجاع به صورت همان شرایط زمان تحویل به همراه فاکتور خرید در بسته بندی قرار دهید . در غیر اینصورت کالای خریداری شده شامل گارانتی نخواهد شد .
۴- جهت استفاده از گارانتی به سایت مدما بخش حساب کاربری رفته و فرم مرتبط با درخواست ارجاع کالا را تکمیل و پس از تماس با واحد پشتیبانی هماهنگی های لازم جهت بازگردادندن کالا صورت خواهد گرفت .
۵- پاره گی ، سوختگی و رنگ پریدگی ( بدلیل استفاده از شوینده های غیر مجاز ) شامل گارانتی محصول نمی شود.
۶- گارانتی تا یک سال اعتبار دارد و هر دو لایه را شامل می شود.
۲- در صورت مغایرت در سایز ، میبایست هر دو لایه را مرجوع نمایید و در صورت مغایرت در طرح ، تنها لایه رویی نیاز به بازگرداندن دارد.
۳- جهت تعویض میبایست، به سایت مدما بخش حساب کاربری رفته و فرم مرتبط با درخواست ارجاع تعویض کالا را تکمیل نمایید و پس از تماس با واحد پشتیبانی و فروش، هماهنگی های لازم جهت بازگرداندن کالا صورت خواهد گرفت.
۴- لطفا جهت تعویض، کالای تعویضی را به صورت همان شرایط زمان تحویل به همراه فاکتور خرید در بسته بندی قرار دهید .
